◀ 民警为特殊群众采集人像信息。本报讯 （记者 李静 通讯员 陈枭君 文/图）

帮你办

公安户籍窗口，连着千家万户的民生冷暖。连日来，万州区公安局太安派出所、分水派出所相继启动上门服务机制，将“办事窗口”搬进百姓家中，用民警“多跑腿”换群众“少跑路”，以务实举措打通政务服务“最后一公里”。

近日，太安派出所在梳理辖区居民身份证信息时发现，辖区两名特殊群众的身份证即将到期。其中一人因脑梗长期卧病在床，另一人因糖尿病并发症导致腿脚不便、双目失明，均无法自行前往窗口办理换证业务。

“证件必须及时更换，老人行动不便，他们肯定十分着急。”户籍民警杜飞扬和窗口工作人员向荣辉仔细核对台账后，第一时间上报相关情况。派出所当即决定特事特办，安排工作人员上门开展办证服务。

在赵阿姨（化名）家中，杜飞扬把半躺在床上的老人抱到光线较好的椅子上坐着。为了拍到符合标准的正面照，杜飞扬半蹲跪地、微调角度，反复适配老人的坐姿高度。

受身体状况限制，老人无法自主调整神态、配合拍摄。向荣辉在一旁轻声安抚，耐心引导老人摆正头部位置。前后拍摄数十张照片，逐一筛选比对，最终采集到合格的人像信息，顺利完成办证流程。

随后，民警来到双目失明的何大妈（化名）家中，办证工作面临更大考验。因其无法视物，老人难以配合镜头。民警全程温柔搀扶、轻声指引方位，耐心安抚其情绪，多次调整拍摄姿态，顺利完成人像采集工作。

与此同时，分水派出所精准对接群众急难愁盼。户籍民警周维唯了解到，辖区一名残疾人行动受限，无法前往派出所换证，身份证过期将直接影响其就医报销、补贴领取等日常生活。派出所立即开启办证“绿色通道”，民警携带照相设备、指纹采集仪等器材，如约上门提供专属办证服务。

办证现场，民警细心帮其整理衣物、端正坐姿，反复调试设备、采集清晰指纹，全程细致高效。家属对此连连致谢：“太感谢你们了，解决了我们的大难题！”

优质的政务服务，从不局限于三尺柜台。民警俯身蹲跪、奔走上门的暖心瞬间，是“人民公安为人民”最朴素、最动人的诠释，更是万州公安深耕便民服务、畅通民生末梢的生动缩影。