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本报讯 （记者 陈星）全民共创文明城，同心筑就幸福家。为全面落实万州区创建第八届全国文明城区工作部署，进一步凝聚全民共创、全民共治、全民共享的磅礴创文合力，3月27日下午，“发言人来了——共创全国文明城 争做文明万州人”高峰街道专场新闻发布活动在鸣居东路高峰人才公寓举行。

本次活动由区委宣传部、区人民政府新闻办、区创建全国文明城区工作专班办公室联合指导，高峰街道办事处、区住房城乡建委共同主办。发布会一改传统单向宣讲模式，以面对面讲政策、心贴心答疑惑、零距离听民声的互动形式，将创文工作从文件条款转化为群众听得懂的通俗话语，把惠民举措从办公窗口搬到百姓身边，实打实地破解群众身边的文明治理“小烦恼”，让文明创建真正落地生根、深入人心。

活动现场暖意融融、氛围热烈，高峰街道党工委副书记、办事处主任赖伟，区住房城乡建委住房保障科科长许才君，区城市管理综合行政执法支队高峰大队大队长谭莉，高峰街道新时代文明实践服务中心主任骆玉洁，高峰街道平安法治办公室副主任杨康，高峰街道雷家社区党委书记潘文建六位发言人依次登台，化身“文明宣传员”与“民生服务员”，立足各自工作职责，用接地气的语言、实打实的成绩、鲜活的身边案例，围绕创文工作成效、物业小区管理“百日行动”、市容环境精细化整治、新时代文明实践活动开展、基层平安守护、文明习惯培养等重点工作展开详细分享。

整改市容环境问题1200余处，开展各类文明实践活动1350场，志愿服务参与人数超3.8万人次，规范流动摊点760余处……这些群众看得见、摸得着、感受得到的街巷变化，被发言人娓娓道来，让在场市民真切感受到，文明创建从来不是“一阵风”，而是融入日常生活、提升幸福指数的持久行动。

互动问答环节更是将现场氛围推向高潮，市民们踊跃举手，将生活中遇到的烦心事、揪心事一一提出。“占道经营、游摊散贩影响出行安全，该如何长效规范？”“高峰老场缺少停车场，停车难题怎么解决？”“部分老房子墙砖脱落、消防设施老旧，安全隐患如何消除？”“小区车辆乱停乱放、占用消防通道，有什么切实可行的整治办法？”……

这些问题句句贴近生活，件件关乎民生。面对市民的热切提问，各位发言人始终耐心倾听、细致回应，不回避问题、不敷衍搪塞，用通俗直白的语言解读政策，用具体可行的举措作出承诺，将民生关切落到实处。一问一答间，拉近了政府与群众的距离，现场掌声接连不断，市民们纷纷点赞：“这样的活动太实在，问题讲得明白，后续有了着落，我们心里更踏实了！”

一直以来，高峰街道以“人民城市”理念为指引，坚持“内强素质、外树形象”双轨并进，将全国文明城区创建融入服务民生、提升治理的全过程，致力于让高峰成为文明宜居的美好家园。

文明创建无止境，久久为功向未来。下一步，高峰街道将以此次专场发布活动为契机，坚持精耕细作、长效长治，投入专项资金改造升级基础设施，强化党建引领提升治理效能，完善文明积分机制，持续擦亮文明底色。

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高峰街道办：三大维度，晒出“创文成绩单”

高峰街道党工委副书记、办事处主任赖伟围绕民生实事、环境提质、全民参与三大维度，发布创文工作成果。

在民生改善上，街道紧盯老旧小区痛点，完成屋面渗漏、外墙脱落、消防设施缺失等整治，解决85户居民居住难题；新建电动车充电桩棚，清理消防通道4条、楼道堆物30余吨，筑牢安全防线；新建雨污管网4.7公里，翻新路面9000余平方米，新增车位30个、路灯66盏，整改井盖46处，基础设施全面升级，群众安全感与舒适度显著提升。

在环境提质上，街道疏堵结合整治市容顽疾，科学设置便民疏导点位，联合规范流动摊点760余处，推进农贸市场入驻方案；拆除千余亩闲置地块违建，清理垃圾10余吨，增设分类垃圾桶100余组；多部门联动整治违停、飞线充电、不文明养犬等行为，加快建设15分钟品质生活圈，市容秩序持续向好。

在全民共建上，街道建强14支志愿服务队，吸纳志愿者5340名，开展理论微宣讲350场、文明实践活动1350场，惠及群众超2万人次；推行文明积分奖励机制，激发群众参与热情，辖区创文满意率稳定在96%以上，文明新风蔚然成风。

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区住房城乡建委：精管善治，交出“焕新答卷”

区住房城乡建委住房保障科科长许才君带来了老旧小区改造的“焕新答卷”。

聚焦群众居住感受，区住建委首先从小区环境治理入手，精耕细作提升宜居度，先后牵头开展小区文明创建专项整治，督促物业落实常态化保洁，累计清理楼道杂物、卫生死角5000余处，更新分类垃圾桶1000余个。针对飞线充电、消防隐患、外墙脱落等群众关切的突出问题，重拳出击整治，建成电动自行车集中充电设施3900个，整改消防隐患楼栋182栋、外墙脱落房屋515栋。同时以党建为引领，深化“红岩先锋物业”建设，推动小区治理提质增效，让辖区小区环境更整洁、居住更安全、秩序更井然。

在优化现有小区环境的基础上，区住建委更是把老旧小区改造作为创文惠民的重要抓手，全力改善老城区居住品质，将老旧小区改造与文明创建深度融合，全面升级小区基础设施，完善配套服务功能，着力解决老旧小区“脏乱差”问题。截至目前，全区累计改造老旧小区292个，改造面积达1457万平方米，惠及居民15万户。改造过程中，整治小区道路10万余平方米，新增停车位1万余个、健身场地1万余平方米，改造无障碍设施80余处，同步完善排水、照明、消防及垃圾分类设施，精准满足“一老一小”生活需求，实现老旧小区从“脏乱差”到“洁净美”的华丽蝶变，让老城区焕发文明新活力。

城市文明建设，既要管好居住小区，也要规范工地管理，守住城市文明的外在风貌。作为城市文明的重要窗口，区住建委对全区137个在建项目全面开展文明施工专项治理，规范施工围挡设置，张贴创文公益广告1000余幅，整改不文明施工行为100余起。积极推广绿色施工工艺，在7个重点项目推行新型安全防护网，强化扬尘管控与施工规范化管理，推动工地建设与城市文明同频共振，全力营造安全、整洁、有序的城市建设环境，守住城市文明风景线。

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城管高峰大队：疏堵结合，守护“城市烟火”

万州区城市管理综合行政执法支队高峰大队大队长谭莉以“疏堵结合”为主线，分享市容治理的实践经验。

自创文工作开展以来，高峰城管大队聚焦占道经营、扬尘污染、乱倒垃圾等群众反映强烈的市容问题，全力攻坚整治，累计开展专项整治30余次，出动执法人员2400余人次，整改市容环境问题1200余处，辖区市容面貌得到持续改善。

针对占道经营这一城市管理顽疾，大队坚持疏堵结合、刚柔并济，既规范秩序又守护民生烟火。就龙凤鸣居小区周边等占道经营重点区域，大队摒弃“一刀切”执法模式，联合街道实地调研，科学划定便民疏导区、早夜市区、校园周边潮汐摊位区，引导100余家商户规范经营，同时将主干道、消防通道等划为严管区，实行定点值守、严管严控。执法过程中坚持普法与执法并行，深入社区、企业、校园开展普法宣传，既规范了城市秩序，又留住城市烟火气，得到群众广泛认可。

在严管扬尘方面，大队紧盯施工工地、渣土运输、城乡接合部三大重点，建立“一工地一档案”，落实每周不少于3次的常态化巡查，严厉查处渣土车未覆盖、带泥上路、抛洒滴漏等违规行为，累计查处违法案件23起，整改扬尘问题40余处，以严格管控守护蓝天，持续改善辖区空气质量。

在治理市容乱象方面，大队强化全时段监管，实行“错时监管+夜间巡查”机制，加密重点路段、偏僻区域巡查频次，联合增设监控摄像头6个，实现全域有效监管；规范施工围挡、整治施工噪音，减少扰民问题；严厉查处占绿毁绿、违规倾倒垃圾等行为，累计查处违规倾倒垃圾车辆17辆，城市环境愈发整洁有序。

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新时代文明实践服务中心：阵地赋能，书写“答卷清单”

高峰街道新时代文明实践服务中心主任骆玉洁，围绕阵地建设、活动开展、惠民服务三大方面，介绍了高峰街道以文明实践赋能全国文明城区创建的扎实成效。

骆玉洁介绍，街道着力建强文明实践阵地，整合建成13个新时代文明实践所（站），不断完善理论宣讲、文化活动、便民服务等功能，常态化向群众开放，并提前公布每月活动安排，让阵地真正成为群众身边实用好用、可感可及的文明之“家”。

在丰富文明实践活动方面，街道依托各实践所站，自创文以来累计开展各类文明实践活动1350场。通过“黄葛树之声・理响高峰”开展政策宣讲、文明理念普及活动315场，让文明观念深入人心；结合传统节日举办文化活动32场，以非遗、民俗涵养文明素养；常态化开展“星期五大扫除”、文明交通、文明养犬、移风易俗、关爱帮扶等志愿服务，参与人次超3.8万，一抹抹“志愿红”成为街头巷尾最美的文明风景。

同时，中心坚持以服务促创建、以创建惠民生，牵头开展环境秩序整治。累计清理“牛皮癣”小广告上千平方米，清运卫生死角垃圾10余吨，联合交警、城管规范停车秩序、整治占道经营，让辖区环境更整洁、通行更顺畅，让群众真切感受到创文带来的变化。

文明创建是全民参与的“大合唱”。骆玉洁表示，下一步，高峰街道将持续做细做实文明实践工作，吸引更多群众主动参与，携手擦亮文明底色，共同建设更加美好的幸福家园。

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平安法治办：三向发力，筑牢“平安防线”

高峰街道平安法治办公室副主任杨康围绕平安治理、交通秩序、消防安全三大板块，用一件件实事给出“平安”答案。

聚焦重点领域治理，高峰街道紧盯治安热点问题，精准发力补齐治理短板，筑牢民生安全屏障。针对校园周边、夜市等重点场所，联合辖区派出所常态化开展治安巡逻与护校安园行动，日均投入警力及夜巡队员5人以上，实现校园上下学高峰时段见警率100%，全力守护师生出行安全。同时深化禁毒、反邪、反诈宣传，依托社区网格开展警示教育活动15场，覆盖群众500余人次，构建“线上+线下”宣传矩阵，发放宣传资料1000余份，成功开展反诈预警劝阻280余起，守好群众“钱袋子”。针对不文明养犬乱象，联合开展专项整治8次，捕捉流浪犬7只，劝导不文明养犬行为38起，现场普法引导居民依法养犬、文明遛犬。

聚焦交通秩序整治，街道坚持教育引导与严格执法两手抓，全面规范辖区交通秩序，擦亮城市文明窗口。组建由网格员、志愿者组成的文明交通劝导队，常态化开展流动劝导，纠正闯红灯、不戴头盔、逆行等不文明行为130余起，引导居民养成文明出行习惯。联合执法、交巡警部门开展违停专项整治48次，劝离+查处双管齐下规范停车秩序，并在还房片区新增停车位，从源头缓解停车难题。同时全面排查修复道路安全设施，增设减速带、防撞护栏、警示标识等，全方位消除道路安全隐患，提升出行安全保障。

聚焦消防安全管控，街道绷紧消防安全弦，抓实抓细各项防控工作，守住安全底线。积极争取专项资金，完善龙凤鸣居等小区消防设施，更换破损防火门、整修消防管网，提升小区消防硬件水平。落实楼栋长、网格员每日巡检制度，劝离占用消防通道车辆80余辆，清理楼道杂物32处，坚决打通“生命通道”。在春节等重点时段开展烟花爆竹禁放巡查40余次，组织消防应急演练，全覆盖签订安全告知书，全面提升居民消防安全意识和自救互救能力。

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雷家社区：三件小事，办到居民“心坎上”

高峰街道雷家社区党委书记潘文建把社区的三件“小事”搬上了发布台，讲述了社区聚力文明城区创建的务实举措与扎实成效。

作为土生土长的高峰人，潘文建始终把居民的居住感受放在首位，他坦言，社区创文没有惊天动地的大事，全是关乎居民舒心顺心的民生小事，而办好这三件小事，便是社区创文的核心抓手。

第一件小事便是建强网格队伍，倾听居民心声、办好民生实事。雷家社区划分12个专职网格，网格员化身居民的“耳朵”和“嘴巴”，扎根楼栋、走访入户，第一时间倾听诉求、调解矛盾，同步宣传文明规范，让文明理念深入人心。社区还搭建“大家谈文明”议事平台，邀请居民共商创文事宜，去年累计收集各类意见建议28条，全部逐项落实办结，真正做到居民的事居民议、居民办，让创文贴合民心、顺应民意。

环境整治是社区紧抓的第二件民生小事，为了扮靓家园颜值，社区坚持开展每周五“大扫除”志愿行动，社区干部、网格员、志愿者齐上阵，全覆盖清理辖区31栋楼栋的楼道堆物、墙面“牛皮癣”，全年累计清理小广告2000余处、清运垃圾10余吨，让楼道亮堂、墙面整洁。与此同时，常态化开展文明交通劝导、文明养犬宣传，在重点路口值守引导文明出行，针对辖区养犬户上门科普文明规范，有效化解邻里矛盾、规范市容秩序，让家园环境更整洁、出行更安全。

第三件小事便是抓实文明培育，以童心带动家风，让文明代代相传。社区联合万州二中实验中学，开展“小手拉大手，文明齐步走”主题活动，让孩子化身“文明小老师”，把文明规范传递给家人，形成校、社、家联动的文明传播氛围。同时开放社区未成年人活动中心，在周末和假期开展各类文明实践活动，让孩子们在玩乐中学习文明、践行文明，以未成年人的小行动，带动家家户户养成文明好习惯，厚植社区文明根基。

记者 陈星

①新闻发布活动现场。记者 付作侨 摄

②、③市民提问。记者 付作侨 摄