社保规划师们耐心解答着居民的每一个问题。

本报讯 （记者 应凤林 文/图）

近日，万州区沙河街道人头攒动、暖意融融，一辆醒目的“参保直通车”缓缓停靠，正式拉开了万州区2026年“参保直通车进万州 社保规划师走基层”宣传服务活动的序幕。这辆满载社保政策与便民服务的“流动服务站”，搭载着万州区社保中心组建的社保规划师团队，将在12天里穿梭于万州各镇乡街道，把专业、便捷的社保服务精准送到群众“家门口”，以“零距离、一站式”服务点燃新年民生保障的第一缕暖意。

活动现场，工作人员刚搭起服务台，就被闻讯而来的居民围了个水泄不通。“同志，城乡居民养老保险怎么缴费最划算？”“我想查一下我的社保缴费记录，手机上咋操作？”“社保卡丢了，现场能补办吗？”社保规划师们耐心解答着居民的每一个问题，用通俗易懂的家常话，讲解灵活就业人员参保、渐进式延迟法定退休年龄、养老保险待遇申领等群众关心的热点政策，手把手指导老年居民使用手机线上办理社保业务。一张张宣传手册在居民手中传递，把社保政策讲清楚、说明白。

这辆“参保直通车”不仅是社保政策宣传站，更是高效便捷的现场办事点。直通车上配备了两台连接业务系统的计算机，工作人员可现场为居民办理参保登记、信息变更、待遇资格认证等业务；农行万州分行的工作人员则带着便携制卡设备，为有需求的居民现场制发、补办社保卡。从信息采集到卡片制作完成，短短几分钟就能让居民拿到新卡，彻底解决了社保卡办理“跑远路、耗时间”的难题。今年50多岁的唐家忠拿着刚办好的第三代社保卡，脸上满是笑意：“我家住附近，听说家门口有社保服务，特意过来问问社保卡的事。本来以为要跑政务服务中心，没想到在这儿几分钟就办完了。”

次日，“参保直通车”巧妙融入节庆场景，借势“新年登高健步走”活动，在双河口街道龙宝山登高活动终点站搭好宣传台，为登山祈福的市民提供政策咨询、社保卡办理等服务。“平时上班忙，没时间去窗口办业务，今天爬完山顺路就能问清政策，太方便了！”年轻市民王莉连连称赞。这场“社保+节庆”的融合服务，让政策宣传自然嵌入群众生活，于细微处温暖人心。

“我们打破‘群众跑窗口’的传统服务模式，让社保服务‘动起来’‘沉下去’，就是要把服务送到群众最需要的地方。”万州区社保中心相关负责人介绍，此次“参保直通车进万州 社保规划师走基层”宣传服务活动，是万州深化社保便民服务、推进“政策找人、服务上门”的具体实践，通过联动镇街、银行形成服务合力，让群众少跑腿、好办事。

据悉，本次“参保直通车进万州 社保规划师走基层”宣传服务活动将持续至3月6日，每日开展两场服务，陆续驶向龙沙镇、白羊镇、熊家镇等多个镇街。下一步，万州区社保中心将以此次活动为契机，持续优化社保便民服务举措，借助“参保直通车”这一民生服务暖心载体，让社保政策红利精准惠及更多群众，用细致入微的服务为群众的幸福生活保驾护航，让马年的民生底色更浓更暖。