重庆市万州区2020年政府信息公开工作

年度报告

     本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式（试行）》要求 ，由重庆市万州区人民政府（以下简称区政府）编制。全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起，至2020年12月31日止。

一、总体情况

2020年，在市委、市政府的坚强领导下，认真贯彻落实国务院、市政府关于全面推进政务公开工作的各项决策部署，以公开促落实，深化重点领域信息公开；以公开强监督，深入推进决策和执行公开；以公开稳预期，加强政策解读和回应关切；以公开优服务，加强政务公开平台建设；以制度促规范，提高政务公开质量，助力打造透明阳光的服务型政府。

（一）规范有序做好主动公开工作。区政府积极制定政务公开相关文件，指导全区政府信息公开工作，分解重大领域信息公开要点，规范信息公开审核发布机制，强化信息公开工作督查检查，确保新产生的及时发布，有变化的及时更新，确保工作标准化、规范化、统一化，主动公开内容及时、准确。依托区政府门户网站、政务新媒体等渠道，主动公开政府信息1万余条。其中，重点强化群众关切的事情和全区重点工作的公开力度，公开“六稳”“六保”信息865条，优化营商环境信息345条，新冠肺炎疫情信息1579条，成渝地区双城经济圈建设信息环境保护信息1346条，脱贫攻坚信息3102条，防范化解金融风险信息105条，重大项目建设领域信息298条，公共资源配置领域639条。

（二）依法依规做好依申请公开工作。区政府创新工作方法，多策并举优化工作流程，提升依申请公开服务和管理水平。自收到申请后第一时间录入台账，让依申请办理全程有迹可循，确保合法合规。完善申请办理方式，主动通过电话、短信等方式加强与申请人沟通，通过了解需求，提升答复精准度，同时做好疑问解答和便民指引，切实保障申请人知情权，避免法律纠纷。开展各部门依申请内部审核程序标准化建设，制定内部工作制度，明确各部门内部科室审核职责及办理时限，提高依申请公开答复工作规范化水平。

（三）有力加强政府信息公开管理。责成区政府办公室起草制定《万州区政府公文公开属性源头认定办法》《万州区行政机关政策解读工作办法》等文件，制定内部工作程序指引，明确公文起草、合法性审查、公开属性审查、意见征集、文件签发、文件属性转换等制度及办理时限要求，避免流程缺失，确保程序合法。制定并公开基层政务公开标准目录25个领域、852项一级事项、1816项二级事项，实现从政府信息产生的一刻开始，就明确了该信息的公开属性和公开责任。印发《关于切实做好重庆市2020年政务公开第三方评估有关工作的通知》，按各部门职能职责理清牵头单位和具体落实单位，及时补齐工作中存在的“短板”和弱项，逐项明确牵头部门、责任分工和时间节点，确保每项工作可量化、可监督、可考核，将公开落在实处。

（四）积极建设政务公开平台。夯实区政府门户网站政务公开第一平台作用，为区政府部门、乡镇政府开设子网页88个，加强网站日常监测和常态化监管，提醒相关单位及时更新，减少空栏目、死栏目；在集约化改造基础上，继续强化网站功能建设，及时增设、迁移涉及机构改革部门的栏目；加强政民互动版块建设，畅通优化网民留言咨询渠道，切实提升在线互动平台的开放性、实用性。全区运维政务新媒体90个，补足政府网站信息公开盲点和“最后一公里”，在推进政府信息公开、助力法治政府建设、扩大行政决策公众参与度等方面起到了积极作用。

（五）主动回应社会关切。全区共回应公众关注热点和重大舆情13次。政府主要负责人参加市级新闻发布会1场，参加市级新闻通气会1场，组织区级新闻发布会11场，持续深化政务公开和政策解读，有效回应了疫情防控、复工复产复学、脱贫攻坚等社会关切的重要内容。通过报纸、电视台等传统媒体宣传政策或发布政策解读161篇（次），通过微博微信回应事件63次，通过人民网地方领导留言板、重庆网络问政、万州网络问政等平台办理群众留言7215件，全区近83.1%的涉万舆情集纳在本地问政平台，处置回复率保持在99.8%以上。接听群众来电2万余次，办理市长（区长）公开信箱（电话）3173件，受理率100%，办结率100%，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

万州区为移民城市，约九成申请与移民征地相关，且相当一部分申请事项属于历史信息。由于年代较远，相关政策几经调整，经办部门和工作人员多次更改，再加上部分申请人习惯以“证明征地项目合法性的文件”为描述申请获取相关信息，导致申请指向不明、事实调查难、资料查找难。

面对问题，万州区不断加大信息的主动公开力度，提升依申请服务效果，努力破解依申请公开难题。第一，严格依法做好征收领域各项公开公示工作的同时，鼓励各职能部门、乡镇（街道）广泛采用微博、微信公众号、村（社区）公示栏等广为百姓接受的方式，对征地全过程产生的事关百姓利益的信息进行公开。第二，在依申请办理中加强政策解答及释疑工作，通过电话、当面沟通等方式，与申请人加强沟通，帮助申请人理解旧改政策、厘清申请思路，方便申请人更好更快地获取所需，保障申请人的知情权。第三，加强各部门依申请办理工作的沟通交流，尽量通过行政机关内部征询意见的方式统一答复口径，向申请人提供准确的信息，提升申请人体验度、获得感。

六、其他需要报告的事项

无。