宗旨和

业务范围

依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。提供消费信息和咨询受理消费者投诉并进行调查、调解向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议支持受损害的消费者提起诉讼参与商品和服务质量等监督检查和测定

住所

重庆市万州区创业街81号

法定代表人

程晓莉

开办资金

1（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

重庆市万州区市场监督管理局（重庆市万州区知识产权局）

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

0.95

0.89

网上名称

重庆市万州区消费者权益保护委员会

从业人数

8

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

一、工作开展情况（一）加强教育引导，切实强化消费维权意识3·15期间，我会按照市消委会工作部署，开展了内容丰富、形式多样的宣传咨询活动29场次，出动工作人员330余人次，开展消费教育引导活动4次，发布消费维权典型案例10起，3D户外广告屏播放公益广告36条。各消委分会广泛开展消费者权益保护宣讲活动，督促经营者诚信守法经营，引导党员经营户签署诚信经营承诺书150余份,全区累计发放宣传资料约5万份，接待群众咨询300余人次。 （二）加强投诉处理，切实维护消费者权益 及时安抚消费者和化解矛盾，积极维护万州经济发展和社会和谐稳定。2024年区消委及各消委分会共受理消费者投诉461件，调解处理461件，调解率达到100%，挽回经济损失480余万元，接待来访、接受咨询900人次。消费维权案例“以为客户‘瞎’，其实自己傻”在“川渝消委会2023年度消费维权优秀案例评选”活动中荣获优秀奖。 （三）加强消费调查，切实规范行业经营行为 1、开展出租车计价器计量检定体察活动。通过现场参观出租汽车计价器检定的全过程，这种直观的方式让消费者更加了解了计量检定工作的重要性。 2、开展公路治超不停车称重计量器具现场检定体察活动。通过“零距离”的消费体察，了解不停车称重检测系统的技术要点、运行模式等，直击科技治超。 3、万达开三地消委会开展银行保险行业消费者评议活动。进一步提高银行业和保险业的服务质量和水平，切实保护消费者的合法权益，推动金融行业持续健康发展。 （四）加强警示发布，切实引导科学理性消费 注重从投诉、咨询和社会监督中发现损害消费者利益比较普遍、消费者容易上当受骗的案件，及时启动预警机制，分别在春节、端午、中秋、国庆等消费集中的节点，及时发布消费警示、提示14条，其中万达开城四地消委联合发布消费提示10条。同时，在“看万州”APP的平湖号开设“消费维权在身边”专栏，并在户外广告屏播放公益广告提醒消费者如何防范消费陷阱，引导消费者文明、健康、绿色消费。 （五）加强诉源治理，推动矛盾纠纷源头化解 加强与万州区人民法院协作配合，全年受万州区人民法院委派（委托）调解涉诉消费纠纷案件66件，成功调解结案5件。实现从源头上预防消费纠纷、减少诉讼增量，净化消费市场、优化消费维权环境。 （六）加强纠纷调解，积极开展支持集体诉讼 对于侵害众多、特定消费者合法权益且经营者不接受消费者组织的调解，或经调解仍不能解决消费纠纷争议的案件，通过支持消费者集体诉讼，帮助消费者通过司法途径挽回经济损失，切实保护消费者合法权益，已支持消费者集体诉讼案件2起，挽回经济损失106万余元，用实际行动践行“我为群众办实事”。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无

接受捐赠

资助及使用情况

无