养老认证“家中办” 便民服务“零距离”

（来源： 万州时报）

（记者 陈敏）“吴爷爷，看镜头，眨眨眼……好了，认证成功！”近日，在牌楼街道万安社区居民吴德云家中，社区网格员小张握着手机，不到两分钟就为其办妥了养老待遇资格认证。看着认证弄好了，其老伴儿吴美华长舒一口气，拉着小张的手连声道谢：“这大热天的，你们都上门来帮忙，太谢谢你们了，我心里这块石头总算落地了！”

原来，吴德云老人近期收到短信提醒，需在月底前完成社保认证，否则将影响养老金发放。可老人因腿脚不便，连下楼都困难，更别提去社区办事大厅“刷脸”了。焦急万分的吴美华只得跑到万安社区居委会求助。令她欣慰的是，社区不仅热情接待，问清地址后，网格员当即就上门服务，解决了二老的燃眉之急。

作为社保服务“最后一公里”的破题之举，牌楼街道针对高龄、重病、残疾、孤寡等行动不便群体，全面推行“上门认证”机制。192名网格员化身“流动窗口”，通过定期走访、台账管理，精准锁定需要帮助的老人，主动联系、预约上门，将服务从办事大厅“搬”进居民家中。

“过去老人们要跑腿，现在我们把服务送上门，让老人足不出户就能办理。”牌楼街道相关负责人介绍，除了现场完成人脸识别认证，网格员还会顺带询问老人生活和社保方面的其他困难，能帮办代办的就一并解决。今年以来，街道已累计上门认证超过1700人次，帮办代办社保业务1100余件。

这些看似琐碎的“小事”，正是老人们最关切的“大事”。从“最多跑一次”到“一次不用跑”，牌楼街道以精细化服务有效提升了政务服务效能与群众满意度，营造了更加暖心、便捷的办事环境。后续，街道还将继续细化特殊群体服务台账，结合日常网格走访及时掌握老人需求，把上门认证、帮办代办这项便民举措延续下去，以高质量社保服务回应民生期待。