“预约办”让民生事更好办

红光派出所推出窗口服务线上预约平台获群众点赞

（来源：万州时报）

线上预约。

市民在户籍窗口办理业务。

民警为市民照相。

本报讯 （记者 李静 通讯员 陈枭君 文/图）“真是方便又快捷，我在网上预约的购房落户业务，只用了5分钟就办好了，办事效率实在是太高了！”近日，市民周先生按照线上预约时间带着相关材料，准时来到万州区红光派出所户籍窗口。当周先生将预约码出示给窗口民警进行核销后，便通过“绿色通道”办理起了相关业务。短短5分钟时间，周先生便拿到了崭新的户口本，他对红光派出所推出的线上预约办理服务赞不绝口。

“预约办”“延时办”

畅通群众办事“直通车”

打开“平安万州”微信小程序，通过“办事指南”查看所需办理业务要准备的相关资料，点击“预约办理”选择要办理的业务，填写相关信息……今年初，周先生在红光派出所辖区购买了一套商品房，虽一直想把户口迁到新房，但由于平时要上班，一直抽不出时间去办理。前段时间，周先生听说“平安万州”微信小程序的“预约办理”业务涵盖户口办理、身份证办理、犬证办理三大类，可根据自己的时间和具体办理事项进行预约，同时该派出所还在周六上午开设了“延时办”服务，可有效解决居民群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题。

群众“指尖”下单，民警“线上”接单，通过“预约办理”平台，群众可根据自己的时间预约办理相关业务，窗口为线上预约群众开通“绿色通道”，大幅度减少了办事群众在现场等候的时间。自窗口服务线上预约平台开通以来，已累计有200余名群众通过该平台办理了相关业务。

搭专线建平台

架起便民服务“连心桥”

为加强数据资源对接共享，让办事群众“少跑腿”，今年10月，红光派出所先后与区婚姻登记中心、区不动产登记中心搭建起专线，畅通数据共享渠道。通过系统对接、数据流转实现业务整合后，红光派出所综合服务窗口也能查询到不动产登记信息，并可为办事群众开具相关证明，可有效解决群众办理户口迁移时因未携带房产相关手续而“来回跑”的问题。

“为了让群众办事更顺心、更舒心、更省心，我们通过信息化预约提高办理效率、平台化流转提升服务质效、规范化管理增强服务体验，实现了让数据‘多跑路’，群众‘少跑腿’。”红光派出所相关负责人表示，近年来，红光派出所积极回应群众期待，通过打造窗口服务线上预约平台，着力提升窗口服务软实力、硬实力、综合实力，从而让办证群众少跑路、好办事。同时，还根据特殊群体推出了“登门办”“延时办”“错峰办”等便民服务，旨在延伸触角，优化服务，让群众的幸福感、获得感、满意度更充分、更可持续、更有保障。

一切从群众需求出发，一切为了方便群众。红光派出所将持续聚焦群众所思所想、所期所盼，努力打造出有速度、有温度、有力度的便民服务平台。