区政务服办着力整治政务服务领域不正之风和腐败问题

为助力打造全市一流、渝东北最佳的营商环境，我办着力整治政务服务领域群众身边不正之风和腐败问题，营造优良政务服务作风，持续提升企业群众办事体验感、满意度。

一是紧密部署。对照区委和区纪委监委部署要求，将集中整治工作纳入党组会专题研究，制定《政务服务领域群众身边不正之风和腐败问题专项整治工作方案》，围绕吃拿卡要、“推、拖、绕”、服务态度不佳效率不高、政务服务事项“明进暗不进”“应进未进”等四项重点整治任务，压实工作责任，确保集中整治工作有力、有序、有效推进。

二是监督整改。发挥“办不成事”反映窗口监督作用，针对反映事项，做到现场协调、及时会商、妥善处理，确保办得好、办得快；深化政务服务“好差评”工作，建立完善评价、反馈、整改、监督全流程闭环运转评价渠道；制定《“民呼我为”政务服务咨询投诉办理工作办法（试行）》，规范运行政务服务咨询投诉工作处理机制。

三是培训提升。以打造政务服务“综合办事员”队伍为目标，每周开展政务服务大讲堂，科学合理制定培训计划，精心选配培训人员和准备培训课件；强化廉政勤政思想教育，通过邀请讲师专题授课、观看廉政教育片、专题党课等方式，切实提高政务服务窗口的纪律和规矩意识，着力打造一支素质高、本领强、作风硬、形象好的政务服务队伍。