【法治政府】服务“一网通办” 诉求“一键响应”

万州30分钟办结首例城建档案异地查阅案例

来源：三峡传媒网

“你好，是万州区城建档案馆吗？我想查阅7年前在万州工作时主持修建的项目档案资料，请问可以尽快办理吗？”

“可以的。请问你现在人在哪儿，什么时候方便过来呢？”

“目前我在重庆主城上班，回万州还需先到单位请假，再乘车前往。”

……

5月17日，区城建档案馆工作人员母正华接到市民罗涛的电话，考虑其目前在重庆主城工作，查找档案需往返两地，耗时又耗力。于是，他向罗涛介绍了重庆市城建档案系统新推行的一项便民利民创新举措——房屋建筑工程档案异地查阅利用。

记者了解到，2022年底，重庆出台《重庆市房屋建筑工程档案异地查阅利用暂行办法》，明确了异地查阅档案利用范围为“全市各级城建档案馆（室）接收进馆的房屋建筑工程档案”。档案利用者可凭《重庆市城乡建设档案利用暂行规定》中的手续，就近到重庆任一区县城建档案馆（室）异地查阅利用房屋建筑工程档案。

在此背景下，母正华主动联系到重庆市城建档案馆档案查阅利用部门，将罗涛所需的档案上传至重庆市城建档案市区县一体化平台。市馆工作人员在仔细查验罗涛的有关利用手续后，将档案材料郑重地交到了罗涛手中。

“真没想到，以前往返两地，需要一天时间办理的事情，现在竟然30分钟就办结了；以前需要来回跑几百公里的路程，如今竟然打个电话就能‘一键’解决了……真是太方便、太实在、太给力了！”罗涛拿到档案材料后激动地说道，这看似简单的“一小步”改革，却为市民提供了“一大步”服务，真正实现了用户查档“只跑一次路”。

据了解，这是万州落实全市房屋建筑工程档案异地查阅利用的首次办结案例，也是持续推动全市营商环境改善的又一重要举措。接下来，万州将以“着力提升政务服务水平，切实优化城建领域营商环境”为抓手，努力将城建档案利用服务延伸到街道和社区，打通基层“毛细血管”，为更多、距离更远的群众，搭建更加方便快捷、优质高效的“互联网＋档案”政务服务体系，真正实现档案运行“一网统管”、政务服务“一网通办”、市民诉求“一键响应”的目标。