接发烫染服务乱象频发

万州消委：警惕低价引流及隐形消费等乱象

近期，万州区消委会接连收到大量消费者投诉，反映美发行业接发、烫染服务乱象频发，相关消费纠纷居高不下，成为辖区消费维权重点关注领域。为切实维护消费者合法权益，引导市民理性规避消费风险，万州区消委会针对此类服务专项发布消费提示，提醒广大消费者警惕虚假宣传、隐形消费等各类陷阱。

据万州区消委会相关投诉数据显示，近期，美发接发烫染类投诉量大幅上升，问题主要集中在多个方面：部分商家借助网络社交平台，以“超低价接发”“特惠烫染”等噱头进行低价引流，消费者到店后，商家便以发质适配、产品升级、造型附加服务等理由强行加价推销；还有门店存在服务质量参差不齐、美发化妆品使用不规范等情况，严重侵害了消费者的切身利益，引发诸多消费争议。

针对上述突出问题，万州区消委会结合消费维权案例，向广大市民作出重要消费提醒。提示中明确指出，要警惕低价引流套路，切勿轻信网络平台的超低价宣传，此类宣传多为商家揽客手段，消费前务必逐一确认服务项目、产品等级、收费标准及最终总价，杜绝“低价进店、高价结算”的陷阱。同时，要审慎选择经营门店，优先挑选营业执照资质齐全、收费明码标价的正规美发店，仔细核对门店招牌与营业执照信息是否一致，远离投诉量大、信誉不佳的门店。

与此同时，还要关注美发产品安全，烫染、接发前可要求商家做皮肤过敏测试，仔细查验美发化妆品的标签标识，坚决拒绝使用无生产日期、无批准文号、来源不明的劣质产品。谨慎办理预付卡消费，不随意办理大额充值会员卡，确需办理的，要明确服务内容、使用期限、退费规则等，签订书面协议并留存相关凭证。此外，请妥善保管消费证据，消费过程中留存好宣传截图、聊天记录、付款凭证、价目表等，若发生消费纠纷，先与商家协商解决，协商不成可拨打12315、12345热线，或通过全国消协智慧315平台投诉维权。

万州区消委会表示，将持续紧盯美发服务行业消费动态，紧盯消费者投诉热点，同时联动市场监管部门，加大对行业乱象的整治力度，严厉打击虚假宣传、隐形消费等违法违规行为，全力规范美发行业经营秩序，为广大消费者营造安全、放心、透明的消费环境。