本报讯 （记者 刘强）5月15日，区委书记卢红走访区信访办并接访群众。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实市委部署要求，坚持人民至上，站稳人民立场，大力弘扬“四下基层”优良传统，广泛开展领导干部包案化解信访积案，用心用情解决群众急难愁盼问题，依法依规推进全区信访工作整体效能提升，切实维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。

区领导张凤政、吴晓明、乔乾麟参加。

在区信访办，卢红看望慰问干部职工，与他们亲切交谈，详细了解全区信访稳定工作情况。卢红指出，信访工作是送上门的群众工作，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。去年以来，区信访办干部职工认真履职、默默奉献，各项工作取得积极成效，成绩值得肯定。要坚持以人民为中心的发展思想，把开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育与做好信访工作结合起来，切实为群众解决好揪心事烦心事操心事。要健全完善信访机制，畅通群众反映问题渠道，确保群众合理诉求得到妥善处置。要坚持从“办好一件事”到“解决一类事”，举一反三、全面摸排，增强工作的预见性、主动性，让群众看到实实在在的成效和变化。

随后，卢红来到区群众信访接待中心接访，与来访群众面对面交流，认真倾听群众反映的居民点道路、污水管网整治等问题，详细了解问题成因，同有关负责同志分析问题症结、研究解决办法，现场给出明确回复。卢红指出，信访工作是反映社情民意、基层治理状况的“晴雨表”。相关部门、镇乡要结合实际情况，采取有力措施，明确时限、打表推进、跟踪问效，全心全意把群众合理合法诉求解决好，努力为群众创造更加舒适便捷安全的生活环境。

卢红强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，关乎群众切身利益和社会大局和谐稳定。要将心比心、以心换心，用心做好信访工作。把群众当成自己的亲人，把群众的信访事件当作自己的事来办，用心用情接待好每一次来访、处理好每一封来信、解决好每一件诉求。要倾情倾力、全心全意，用情维护群众利益。始终站在群众角度看问题、想问题，坚持“新官理旧账”，敢于担当负责，想方设法维护群众利益，推动各类历史遗留问题尽快有效解决。要锻炼能力、锤炼作风，提升信访工作质效。坚持深入基层、深入一线，到信访问题多、矛盾突出的地方，找准问题症结所在和解决之道，不断提升服务群众工作的能力和水平。

区有关部门、镇乡负责人参加。