记者 李静

“想评‘名特优新’需要什么条件呀？社保能线上缴吗？”近日，区市场监管局联合区人社局、区城管局、人行万州分行等多部门，以“聚力赋能，个个精彩”为主题，开展了第四届“个体工商户服务月”集中宣传活动，把政策干货、实操指导直接送到商户“家门口”，切实解决经营中的实际难题。

政策解读精准化，直击商户发展需求痛点

活动现场，各部门围绕个体工商户最关心的核心议题展开宣讲，多维度的政策解读，让商户对扶持措施一目了然。由市场监管部门详细解读“名特优新”个体工商户认定标准与转型升级具体路径，为商户提升品牌竞争力指明方向；人社部门聚焦劳动仲裁流程与权益保护要点，用通俗语言拆解用工纠纷处理办法，消除商户用工顾虑；城管部门则针对广告设置规范进行讲解，明确合规标准，帮助商户规避经营风险；人行万州分行重点介绍金融支持政策，推广低息信贷产品，缓解商户资金周转压力。

实操指导具象化，助力商户掌握实用技能

除政策宣讲外，各部门还积极开展“手把手”实操教学，通过具象化的指导，让实用技能快速转化为商户经营的“助推器”。针对商户普遍关注的信用记录查询需求，工作人员现场演示通过官方平台查询信用状况的操作步骤，指导商户实时掌握自身信用情况，避免因信用问题影响经营；面对社保购买流程不熟悉的问题，工作人员制作流程图，逐步现场演示线上参保、缴费记录查询等操作，确保商户能独立完成社保相关业务；针对广告设置规范，工作人员利用示范图等形式直观展示合规广告的尺寸、位置要求，让商户清晰知晓如何规范设置门店广告。

诉求响应高效化，确保商户难题及时解决

此次活动坚持“有问必答、有难必解”的原则，设立咨询提问环节，接受商户面对面提问。工作人员耐心倾听商户诉求，对能当场解答的问题即时回应，对需要进一步对接的事项做好登记，明确后续跟进流程。据统计，此次活动共发放宣传资料400余份，现场解答、解决个体工商户相关问题67个，直接帮助服务个体工商户80余户，覆盖餐饮、零售、服务等重点行业，真正实现“问题不积压、诉求有回音”，让商户感受到政策服务的温度与效率。重庆市万州区徐皮匠皮革有限公司相关负责人杨榆辉表示：“之前总担心社保办不明白，今天工作人员一教就会，这服务太实在了！”

区市场监管局相关负责人表示，此次集中宣传活动是第四届“个体工商户服务月”活动的重要举措之一。下一步，区市场监管局将以此次活动为契机，持续聚焦个体工商户面临的困难与诉求，通过多形式推动政策落实、多途径凝聚各方力量、多举措关心重点群体、多层次丰富活动形式、多维度强化党建引领，全方位为个体工商户发展保驾护航，助力辖区个体工商户实现高质量发展。