患者在药房取药。

志愿者向市民介绍“先诊疗 后付费”信用就医新模式。

记者 李成敏 文/图

“以前看病，挂号、检查、取药来回排队，一上午就耗在医院了，现在用‘先诊疗 后付费’，看完病再付钱，省时又省心。”患者李先生口中的便利是近年来万州创新推出的“先诊疗 后付费”诊疗模式，以信用为纽带、数字化为支撑，将传统就医流程中至少3次缴费环节缩减至1次，让患者“少跑腿、少排队”，就诊时间缩短30%，惠及老人、儿童等全年龄段群体，成为破解就医难题的“暖心钥匙”。

缴费不排 诊疗动线更流畅

5月14日清晨，重庆大学附属三峡医院惠恩楼里，熙熙攘攘的人群中，李先生正在志愿者的引导下，在手机上开通“先诊疗 后付费”服务。

“先打开医院公众号，选择‘先诊后付’，进行签约管理，上传身份信息后开通完成，就能享受诊疗后一次性费用结算的服务。”随着简单的操作步骤完成，李先生正式开启了全新的就医体验。

签约后，李先生在手机上进行“先诊疗 后付费”预约挂号，随后按照医生开具的检查单逐一进行检查。整个过程，不需要在人工缴费窗口反复排队，诊疗时间实实在在地节约了下来。

不同于初次体验的李先生，62岁的魏勇已经多次感受到这项服务带来的便利。作为高血压患者，魏勇每个月都需要到医院开具降压药。以往，不熟悉网上支付的他，只能带着现金在窗口排队缴费。去年底，儿子帮他开通了“先诊疗 后付费”服务，从此，他的就医流程变得简单高效。

这天一早，魏勇轻车熟路地来到门诊三楼心内科诊室，拿到处方单后便直接前往药房取药，整个过程仅仅用了10多分钟。

“现在我直接来找医生开药、拿药，回去后让儿子再付钱，对我们这种经常跑医院的慢病患者真的太方便了。”魏勇满脸笑意地分享着自己的感受。

据重庆大学附属三峡医院信息数据部主任曾霞介绍，“先诊疗 后付费”服务自2023年11月在医院试点上线以来，截至今年5月12日，信用就医服务累计签约10157人，签约额度8262万元，累计使用9512人次，使用金额372.74万，一定程度上解决了患者多次排队的堵点、“一老一小”缴费不便的难点、医院退费频次较高的痛点。

信用+数字驱动

再造就医流程

近年来，万州区以信用信息开发利用为基石，通过信息化手段，借助银行信用就医产品再造就医流程，在重庆大学附属三峡医院创新推出“先诊疗 后付费”信用就医新模式，引入信用支付，推动医疗服务“减流程、缩时间”，提升医疗服务的智慧化、数字化水平，让患者切实感受到“缴费不排队，诊后一笔付”的就医便利。

“先诊疗 后付费”信用就医服务以信用与数字化为核心，重构就医流程。通过大数据、智能化手段，分析医保缴纳情况、个人征信情况等信息，为申请用户构建“信用画像”，在线申请即可获得最高20000元、最低1000元就医额度“秒授信”。就诊期间，检查、取药等环节无需反复缴费，诊疗结束后统一结算，最长可享56天免息期，有效缓解困难群众资金紧张问题，实现“花呗”就医体验。

该服务还打破传统就医流程，融合门诊缴费、住院缴费、退费管理等业务，实现医疗服务的诊疗流程、支付结算、退费等业务的数字化流程再造，将付费环节由至少3个变为最多1个，减少排队流程。同时，进一步延长服务链条，探索建立商业保险赔付机制，实现商业健康保险费用一站式结算。

针对“一老一小”就医难题，创新推出“亲情付”功能，支持亲属信用绑定，覆盖到0岁—18岁的未成年人及60岁以上老年人，解决“一老一小”使用手机不便及信用不足问题，实现信用就医服务全年龄段人群覆盖。

据重庆大学附属三峡医院数据显示，信用就医模式不仅缩短患者30%的就诊时间，还通过诊后一站式结算，进一步提高医疗服务效能。

记者了解到，接下来，还将在万州区妇幼保健院、万州区上海医院、万州区第一人民医院等医疗机构推广使用“先诊疗 后付费”服务，持续拓宽覆盖群体，让更多群体享受“信用红利”。