注意，网络促销莫踩监管“红线” 万达开三地市场监管局联合发布网络集中促销提示

日期： 2023-11-06

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“双11”“双12”是电商行业的年度盛宴，也是消费者购物的高峰期。为进一步规范网络市场秩序，优化网络消费环境和营商环境，增强网络市场发展信心，昨日，万州、达州、开州三地市场监督管理局就规范“双11”“双12”网络集中促销期间网络交易行为，对广大网络交易经营者给出10条合规提示。

严格落实主体责任

提示中提到，要牢固树立“企业是第一责任人”意识，网络交易经营者应遵守《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规的规定，特别是网络交易平台经营者强化事前、事中、事后管理，加强资质许可审核，建登记档案，记录保存有关交易信息，规范信息披露，督促平台内经营者“亮照、亮证、亮规则”，规范有序开展促销活动。

规范开展促销活动

眼下，“双11”促销活动已拉开帷幕，商家的促销活动眼花缭乱。提示中明确指出，商家应加强促销方案的事前审查，严控促销行为的公平性和透明度，制定规则要透明、简单易懂，优惠措施应明示优惠范围、期限和内容，不得利用虚假商业信息、虚假交易或虚假评价等方式欺骗、误导消费者，不得进行使人误解的价格标示或不按规定明码标价。

加强商品和服务审核

为规范网络交易行为，维护网络交易秩序，保障消费者合法权益，提示中提到，网络交易经营者要保证销售的商品或提供的服务符合保障人身、财产安全等要求，不得销售假冒伪劣商品。网络交易平台经营者要加大对挑战公序良俗和社会道德底线等营销行为的处置力度，严格商品信息发布审核，开展实时巡查，及时下架或删除违法违规产品链接。

规范广告发布行为

同时，坚持正确导向，全面履行对促销广告的审核、管理义务，杜绝虚假宣传、低俗内容，有效拦截虚假违法广告，不得发布未经审查批准的医疗、药品、特殊医学用途配方食品、保健食品等广告，促进平台内广告真实、准确、合法。

禁止不正当竞争行为

不得强制平台内经营者“二选一”和禁止、限制参加其他平台促销活动。不得进行强制捆绑搭售、大数据杀熟、刷单炒信、商业诋毁、仿冒混淆。不得通过不正当竞争行为提高虚假销量。

加强过度包装商品管控

引导平台内经营者落实强制性国家标准，避免销售过度包装茶叶等商品。推动平台内经营者使用简约适度、绿色低碳的包装设计。

坚决制止餐饮浪费

认真落实《中华人民共和国反食品浪费法》等法律法规规定，在显著位置展示“适量点餐、拒绝浪费”等消费提示。科学设置起送价格、满减促销规则，避免消费者过度消费。准确标注餐品口味、食材、分量、规格、建议消费人数及辣度、香辛料等信息，便于消费者合理点餐。

切实维护外卖送餐员权益

科学设定外卖送餐人员劳动报酬和绩效考核规则，完善沟通申诉机制，保障外卖送餐人员合法劳动权益。

及时化解消费纠纷

网络交易经营者要遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。

加强消费者个人信息保护

收集、使用消费者个人信息时，应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。不得擅自泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息。未经消费者同意或者请求，不得向其发送商业性信息

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