重庆市万州区人民政府办公室

关于2022年9月政府网站和政务新媒体

检查情况的通报

各镇乡（民族乡）人民政府，各街道办事处，区政府各部门，有关单位：

为全面贯彻党中央、国务院和市委、市政府关于政务公开工作的决策部署以及区委、区政府工作要求，持续推动全区政府网站和政务新媒体健康有序发展，按照《重庆市人民政府办公厅关于印发政府网站与政务新媒体检查指标和监管工作年度考核指标的通知》（渝府办发〔2019〕63号）和《重庆市2022年政务公开第三方评估方案》要求，区政府办公室近期对政府网站和政务新媒体运行情况进行了检查，现将有关情况通报如下：

一、总体情况

从检查情况看，全区政府网站和政务新媒体能够立足服务疫情防控和经济社会发展大局，对标《重庆市2022年政务公开第三方评估指标》要求，常态化推进信息公开，实质性开展解读回应，多渠道推进平台建设，助推全区政务公开工作水平持续快速提升。太白街道、柱山乡、长坪乡、长岭镇积极承担基层政务公开试点工作，探索出了一套行之有效的工作模式，形成了可复制、易推广的经验做法，为下一步镇乡街道基层政务公开全面启动打下了坚实基础；区民政局、区城管局、新田镇等单位子网站运维情况较好，政策文件发布及时、规范，基本做到“应公开尽公开”；区政务服务办牵头优化政务服务办事指南，持续推进政务公开专区建设，打通利企便民服务“最后一公里”；区发展改革委、区科技局运用图表图解、音频视频等形式对本部门起草的政策文件进行解读，且解读质量较高，易于传播，便于群众理解；区教委、区经济信息委、九池街道、罗田镇、分水镇对反馈的问题响应较迅速，一个工作日内完成整改，确保公开的信息严肃、准确。

二、存在的问题

（一）审核把关有待加强。个别单位“三审三校”制度落实不到位，日常读网巡网机制未建立，错敏信息层出不穷，常见问题屡禁不绝。如：市级检查发现龙驹镇法治政府建设年度报告成文日期在发布日期一年之后，存在弄虚作假之嫌。

（二）内容保障有待夯实。个别单位内容保障机制不健全，仍然存在栏目更新不及时，突击发文等问题。如：市级检查发现区住房城乡建委“农村危房改造领域基层政务公开—政策文件”栏目超过一年半未更新。

（三）问题整改有待提速。个别单位问题整改效率低，响应速度慢，整改不及时，容易产生网络舆情事件。如区交通局“意见征集”栏目未及时补发意见征集结果。

（四）办事服务有待细化。近期，区政务服务办对“渝快办”办事指南公开情况进行了抽查，发现53个办事指南存在问题。主要表现在：一是申请材料来源渠道、说明、纸质材料规格等未按规定填写，部分应该有申请材料的事项，填了“无申请材料”，与实际不符；二是办理地点存在窗口地址不详、“重庆市万州区”重复出现等问题；三是投诉（咨询）方式，只写了投诉（咨询）电话，没有在前面加上“可通过电话方式投诉（咨询）”，部分投诉电话没有统一填写023-58113757；四是存在承诺办理时间与办理流程时间相加后不一致的问题；五是存在交通指引无车次引导、无站名等情况。（详见附件）

三、工作要求

（一）进一步加强审核把关。各地各部门要严格落实信息发布审核制度，坚持先审后发。对公开的内容要反复核校，及时发现和纠正错漏信息。发布涉及个人信息时，要进行隐私信息审查，依法依规进行脱敏处理，严格保护个人信息安全。

（二）进一步健全内容保障机制。各地各部门要读懂读透《重庆市2022年政务公开第三方评估指标》，细化内容保障机制，确保不出现空白栏目或更新不及时问题。

（三）进一步提高政务服务水平。各地各部门要根据《2022年重庆市政务服务工作要点》（渝府办发〔2022〕34号）“建立办事指南、办事流程常态化查错纠错机制，鼓励窗口人员定期‘网跑一次流程、网巡一次纠错’，以切身体验补短板、强弱项”的要求，对照《政务服务事项办事指南自查要点》，建立办事指南自查自纠常态化工作机制，持续提升办事指南精准度，不断提高企业和群众获得感和满意度。

重庆市万州区人民政府办公室

2022年9月28日