今年刚换自来水的时候水质明显改善，烧水没有任何的结晶块，现在过去几个月后烧水又会产生结晶块了。老百姓饮用水问题能不能得到重视改善？

来信人： 

您好！就您反映的自来水烧开后产生结晶块一事，万州区政府已交办区城市管理局核处，现回复如下。 经核实，万州区自来水均按照国家标准处理后供给到千家万户。自来水烧开后所产生的水垢，是因自来水中含有肉眼看不见以游离形式存在的钙、镁等多种矿物质，当水被加热后，就变成细小的颗粒物（主要为碳酸钙、碳酸镁），附着在水壶的四周及底部，形成白色的水垢。区城市管理局、区卫生健康委定期对自来水出厂水、末梢水进行监督检测，检测结果符合国家规定，相关检测结果可在万州区人民政府官网（http://www.wz.gov.cn/）查询。其中，万州区自来水总硬度值（钙镁离子含量控制指标）在180mg/L左右，低于《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022)总硬度限值450mg/L。自来水烧开后产生的水垢对人体健康无任何影响，市民可放心使用。感谢您对城市管理工作的关心和支持。 

如有疑问，请与区城市管理局进一步沟通。联系人：刘老师，联系电话：023-58136223。