年度回顾 | 2023年万州区政务服务工作

一、“新中心”一门进

2023年10月

新政务服务中心建成投用

36个部门1422项政务服务事项集中入驻

结束了全区20年来企业群众办事“满城跑”的历史

进“一扇门”办所有事

二、“一窗综办”再升级

28个部门564项政务服务事项纳入无差别窗口受理

企业开办、婚姻登记、工程建设、税务、社保和医保等涉及的891项政务服务事项纳入分领域窗口运行

“一事跑多窗”变“一窗办多事”

三、“最多跑一次”办实事

54项“容缺受理”事项清单

113份可容缺材料

每月容缺受理约130件

450项高频事项书面一次性告知

234项“周六不打烊”事项清单

满足更多上班族等特殊群体办事需求

提供1120次服务

“我陪群众走流程”“政务服务体验员”

体验问题账单——

减材料88份

新增25个即办件

15项事项减少时限30天

“最多跑一次”成常态

四、“帮办代办”服务优

为招商引资项目帮代办146件业务

为其他企业帮代办1337件业务

为群众导办帮办上万次

保姆式服务精神

融入全体政务人

五、“办不成事”反映窗口更托底

区政务服务办专人受理转办

区纪委监委专人驻点监督

“办不成事”兜底办

精准化解“疑难杂症”

六、“川渝通办”更便民

多窗合一提升效率

311项“川渝通办”事项

异地代收代办4977件

   跨地区服务能力明显提高

七、“万达开云”同发展

    3次联席会

5批35名政务服务人交流学习

新增12项特色通办事项

31项特色通办事项

全年办件量3058件

四地政务服务交流持续深入

八、“好差评”提质效

实现电脑端、移动端、二维码、短信、自助终端、热线电话、窗口评价器、小程序等，8个渠道评价100%全覆盖

全年评价数据63.87万条

群众满意度99.98%

差评整改率、回访率100%

政务服务满意不满意

企业群众说了算

九、“赶场活动”更贴心

利用赶场日在11个中心镇和街道开展“赶场”宣传活动

发放政务服务宣传资料10000份

精心梳理304项“就近办”事项清单

“窗口服务”变“赶场服务”

十、招标投标更透明

全市首个！我区完成万达开“跨省市三地协作”远程异地评标项目

我区全面推行政府采购电子招投标

2023年

政务服务10个“小切口”

助力全区营商环境大发展

2024年

诚请全区170万人民

为政务服务发展建言献策

助推全区办事服务环境更优