1

万州电20251111001

万州区枇杷坪富祥小区23号楼下面的小路污水漫延，下雨天更为严重，有臭味。

万州区

水

经勘察，市民反映内容部分属实，24号楼堡坎处确有流水渗出散流于周边路面，现场核查为雨水。

部分属实

维修整治，将流水引入主水沟。

11月12日已安排施工单位在堡坎下面开挖水沟，将堡坎渗出雨水引向主水沟避免散流于路面，于当天整治完成。

已办结

2

万州电20251111002

万州区五桥街道科友星城卢家坝吴鼎搅拌站早晚工作的机器声音大、铲车声音大、影响居民早晚休息；吹西南风时灰尘大，影响居民生活。投诉人要求信息保密。

万州区

噪声

1.吴鼎搅拌站铲车作业存在噪音。

2.吴鼎搅拌站厂区存在少量扬尘。

部分属实

2025年11月30日前完成扬尘和噪音治理。

1.针对吴鼎搅拌站噪音问题，区住房城乡建委已督促昊鼎公司合理安排铲车作业时间，夜间不得作业，即晚间作业不得超过22:00，早晨作业不得早于6:00，同时加强监管，确保整改到位。

2.针对吴鼎搅拌站扬尘问题，区住房城乡建委已督促昊鼎公司加强厂区扬尘治理，增加厂区喷淋设施使用频率，同时加强监管，确保整改到位。

未办结

3

万州信20251111001

万州区龙都街道红溪沟货运码头载运作业造成灰尘和噪音严重污染环境的事实。特别是煤炭粉尘无有效防护设施设备和方式，造成周边房屋小区、道路遍布煤灰，岸边树林绿叶也变成灰蒙蒙色(见附件二:灰尘污染民众生活环境实景照片)。试问城区居民生活在这样的灰尘污染环境，与落后贫穷的镜头有何区别?码头深夜作业机器轰鸣声也严重影响居民休息。以前其他业主有过同类投诉，结果都是不了了之，按照国家环保持续发展的理念，希望本轮督察进一步推进，让万州绿色两岸成为现实。本人诉求相关政府部门，按照城市发展和环境保护规划，(见附件一:江溪沟码头规划发展框架)加快推进红溪沟码头散装货运作业功能搬迁到新田码头。在没有搬迁之前作业时，需采用金属防护大棚隔离作业产生的灰尘，而不是用网子或篷布临时盖住，作业时也是掀开防护装载又满岸灰尘。希望本轮督察将龙都片区众多业主的心声落到实处，让老百姓真正体验到环保建设发展带来的获得感和幸福感!

万州区

大气；噪声

经查，港区喷淋洒水设施正常使用，港区货物全覆盖，转运车辆货物遮盖严实，港区道路清扫及时，无明显扬尘污染。

产生扬尘的主要原因为：一是管理措施不到位，转运车辆较多时，存在监管力量不足，车辆货物覆盖不全，导致扬尘产生；二是喷淋系统有时出现故障，未及时检修，导致车辆进出时未及时洒水降尘。

产生噪音的主要原因为：港区生产作业、港口后方的市区公路主干道车辆行驶、港口正上方万宜铁路万州长江大桥过往火车的行驶和鸣笛等声源叠加等情况。港口方面通过优化作业工艺、调整夜间作业货种管控措施尽量降低生产作业噪声源的产生。

部分属实

一是建立监管制度，明确责任人，强化日常监管。

二是常态化运行喷淋设施，对堆存货物全覆盖，监督转送车辆不冒装货物、平厢覆盖，确保红溪沟作业区无组织废气中颗粒物符合《大气污染物综合排放标准》（DB 50/418—2016）表1限值要求，有效的控制在合格范围内。

三是控制红溪沟作业区噪声排放符合《工业企业厂界环境噪声排放标准》（GB 12348—2008）表1 2类限值要求，有效的控制在合格范围内。

四是开展多维度宣传，向周边群众做好解释工作，并常态化与周边居民建立沟通机制，及时收集、解决、安抚周边居民反馈的负面信息，将矛盾化解在萌芽状态。

扬尘整改：一是货物装卸作业实施功能分区。将煤炭等易扬尘货物调整布局到距居民区较远、易于避风的七里沟段，将矿石、件杂货（零散货物）、集装箱扬尘相对较小的货物集中调整到港区地势相对平坦的后方。

二是作业区喷淋抑尘系统全覆盖。港区现有防尘喷淋系统10套（防尘喷头245个，雾化洒水喷枪26台），布设高杆喷雾11台，洒水车3台，吸尘扫地车1台。结合作业功能分区，适当调度喷淋抑尘系统，在易产生扬尘的生产环节增加喷淋强度，确保作业区无组织废气中颗粒物符合《大气污染物综合排放标准》（DB 50/418—2016）表1限值要求。

三是港区货物全遮盖。散货堆场防尘网全覆盖和转运车辆限载、平厢覆盖；对装船机、皮带线等易扬尘作业线实施全封闭，对易扬尘的落料点增设喷淋和防尘罩，增设防散漏装置。

四是提升港区道路及堆场抑尘基础条件。硬化货场和道路，修建货堆挡墙、制作货垛挡块，实施货场与道路分隔，防止交叉污染，解决流动机械带泥带灰作业问题；港区大门安装洗车装置，对出港车辆进行清洗，防止其带泥上路。

五是组建环保清扫专班，专职负责港区公共区域场地及道路的清扫保洁，全天候降低扬尘污染。

噪音整改：一是优化作业工艺。将产生噪音较大的链斗式卸煤机拆除，更换为电力抓料机；在皮带机转运楼等易噪设备设施加装防噪隔音屏障；在铁路作业线加装隔音墙；港区流动机械（装载机、转运车等）安装消声器，作业过程中车辆限速行驶。

二是校调大型集装箱门吊行走轨道，消除行走噪音；拆除了四台集装箱门吊的声报警，仅保留光报警；铁路有人值守道口夜间（晚10:00—早7:00时）仅保留光报警，取消声报警；集吊夜间作业时（晚10:00—早7:00时）转换为夜间操作模式，降速运行。

三是优化调整夜间作业货种。禁止易产生噪音的货种夜间作业（晚10：00时—早7：00时）；夜间（晚10：00时—早7：00时）禁止装载机清场作业，禁止上行出港滚装车辆出港。

未办结

4

万州信20251111002

2021年6月初，万州区6桥两岸夜经济提升灯饰工程，不经冯家院7号和9号楼数百户居民同意，擅自安装4幅显示屏(每幅长30米，宽10来。共计一千多平米)。安在两栋纯居民楼背立面。在承重墙上打孔，违背《建筑法》)在居民家卧室安建筑机械(违反居民住宅权)。用三千伏电钻打孔，钉指粗膨胀螺丝数千颗作骨架，造成承重墙渗。为安全埋下严重隐患了LED发出的炫光，噪声、电磁辐射不仅对居民视觉身心及睡眠造成影响!而且也给滨江路众多司机的行车安全埋下隐患。尽快拆除影响居民生活的面子工程;(四幅超大LED显示屏)修复住宅，赔偿居民损失:督促法院公正判案，还老师一个公正;按《广告法》对四年来的户外显示屏的广告收入要与居民分摊;对相关人员依法依规严肃处理!

万州区

其它

一、关于屏幕建设未经居民同意问题。在实施LED屏幕建设之前，重庆三峡传媒集团多次会同高笋塘街道办事处组织冯家院7、8、9号3栋居民楼的居民代表开会协商，经与居民代表、楼长充分沟通协商，最终取得3栋居民楼多数居民同意后，在楼宇未开窗的山墙上建设的公益LED屏。同时，按照居民的合理诉求优化了楼宇附近居民的生活环境，免费对之前粪水横流、臭气熏天的化粪池进行了重新修建并在在人行道处安装了50余米不锈钢栏杆，解决了边坡无护栏的安全隐患。

二、关于屏幕建设违反居民住宅权问题。信访人反映的“卧室”不是合法居住的住宅房屋内，是顶楼居民涉嫌违法建设的楼顶房屋内，施工方进场作业前，多次电话联系涉嫌违建房屋的顶楼居民，但均未得到回应，在派出所、街道办事处、西山社区、居民楼长的见证下，将楼顶居民私自安装的弹簧锁（施工完成后买锁进行修复）打开，并进行文明作业施工。

三、关于LED屏幕建设影响房屋安全问题。一是经过重庆中园工程质量检查有限公司检测，有科学的鉴定检测报告（报告编号为：092P2304012100794），检测结论是：经检测，所检锚固件在非破坏性荷载检验下均达到设计规定值的技术要求；二是重庆市万州勘察设计技术服务中心出具的技术咨询审查报告显示：施工设计技术上满足相应国家规范要求；三是具有甲级资质等级的检测单位——河南省濮阳市陆风科贸有限公司出具的报告显示：重庆市防雷电防护装置新建检测技术（检测资质编号：1162017019）综合质量符合规范要求。

四、关于LED屏幕炫光、辐射、噪音问题。冯家院子LED屏幕发光面朝向长江，开启时间为每日早8点30分到中午12点00分、下午3点30分到晚上9点30分，开启后只播放画面不开启声音，不存在开启后声音很大的问题。根据LED屏幕检验报告，屏幕带防眩光黑色面罩，电离辐射、辐射骚扰、抗紫外UV辐射等经检验均为合格。

五、关于民警违法、法院判案问题

2023年12月05日16时许，望江派出所接到指挥中心转警，有人报警称冯家院大梯子LED大屏处有人悬挂横幅，望江派出所接警后值班民警立即出警，发现冯家院7号3单元处的LED大屏上悬挂一条横幅，（该横幅上写着：“宪法没有区长大，彩屏广告安窗下”）该横幅从冯家院7号3单元顶楼处悬挂在LED大屏上，民警到顶楼后发现通往顶楼晒楼的消防通道被防盗门锁着，经了解该消防通道系10楼原住户（房屋产权所有人）上锁，经电话联系后得知该横幅系10楼原住户悬挂，民警要求10楼原住户将该横幅取下，但原住户拒绝取下。鉴于10楼原住户私自锁闭楼梯通道及私自悬挂横幅的行为，分别违反了《消防法》第六十条第三款及《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十六条之规定，民警在请示当天值班领导后，将违法上锁的消防通道的防盗门打开，并将横幅取下。

10楼原住户多次以楼顶房屋漏水为由向三峡文旅传媒集团索赔，为安抚原住户情绪，三峡文旅传媒集团多次与住户协调达成一致意见并累计向原住户支付现金1.1万元，另花费约4万余元修复房屋（顶楼住宅+楼顶房屋）。目前，原住户再次要求三峡文旅传媒集团就房屋破损给予赔偿，因索赔金额巨大，远超市场正常价格，三峡文旅传媒集团未与住户达成一致。目前信访人与三峡文旅传媒集团已通过司法途径处理赔偿金额问题，正待法院判决。

部分属实

一是督促三峡文旅传媒集团加强LED屏幕管理，合理设置LED屏幕启闭时间并根据实际情况进行科学调节，在开启屏幕期间控制屏幕亮度，确保屏幕运行期间不影响居民生活。

二是会同高笋塘街道办事处、三峡文旅传媒集团继续做好诉求人安抚工作，主动沟通协调解释，清晰告知诉求人相关问题后续解决措施，及时回应关切诉求人合理诉求，缓解诉求人负面情绪，争取诉求人的理解与认可。

一是三峡文旅集团严格控制LED屏幕运行时间，优化显示屏启闭方案，尽可能避开居民休息时间段运行屏幕，确保屏幕运行不影响周边居民生活。

二是三峡文旅集团严格控制LED屏幕运行亮度，一般不得超过人眼可直视屏幕的亮度内。同时，定期安排专人检查屏幕及相关设备运行状态，及时处置可能影响居民生活的屏幕亮度异常、故障等问题。

三是三峡文旅集团与高笋塘街道办事处继续做好投诉人安抚工作，争取投诉人的理解。

阶段性办结

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万州信20251111003

万州区陈家坝街道长江之星“北疆烧烤店”和“九村烤脑花”两家烧烤店附近就是居民区，距离最近的居民楼仅10来米，请问居民聚集区能否开设烧烤店？该楼栋据说有商业烟道，但该楼栋高度大大低于周边居民楼，房顶商业烟道排放的油烟正好飘进附近小区的居民楼，相当于露天烧烤。并且，两家店还私自改造了排烟管道，油烟乱排现象更为严重，室内、室外全是烧烤重油烟味，大家终日不敢开窗，外面晾的衣服也全是油烟味，严复影响了居民生活和身体健康。

万州区

大气

“北疆烧烤店”和“九村烤脑花”两家烧烤店排烟管道为开发商按建筑施工图纸进行建设的公共商业排烟管道。“北疆烧烤店”和“九村烤脑花”两家店未对排烟管道进行改造，同时2个烧烤店都配有抽烟机、净化器且每月都按时清理抽油烟机及净化器。（具体见图纸及现状图）。

部分属实

2025年11月21日前办结

对2个烧烤店进行如下处理意见：

一是对2家店主进行环保相关政策宣传，要求加强法律法规学习。二是2025年11月13日由区生态环境综合行政执法支队一大队和监测站到2店查看现场并布置规划监测点，监测点设置完成后开始进行监测。如监测不达标，督促2店2025年11月21日整改到位。三是陈家坝街道办事处与陈家坝城管大队将不定期开展联动执法整治行为，对违法行为予以坚决处理。四是要求2店严格遵守“三限”（限时间、限场地、限规模）要求，夜间23点后禁止店外经营，影响他人生活。

未办结