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万州电20251107002

万州区沙龙路二段1067号附5号海康花园小区投诉人2025年10月31日已进行投诉，昨天回访结果为满意，投诉人表示昨天是听别人说垃圾已清理，今早投诉人查看表示未清理，小区垃圾多，脏乱差，杂草树木没有处理，投诉人楼下无休闲娱乐场所。

万州区

其他

一是环境卫生问题，经核查部分属实。海康花园B6栋无物业，环境卫生由该楼居民负责维护，该楼走廊、楼道等公共区域环境卫生良好，外侧闲置土地业主单位世贸集团未将垃圾清理彻底，仍有塑料、废旧家具等垃圾。所反映的杂草树木位于该楼外侧世贸集团闲置土地上，多为藤蔓、灌木、乔木等绿植，不宜随意清除。

二是该楼无休闲娱乐场所问题，经核查部分属实。海康花园B6栋前面为龙海街公路，外侧及左右两侧为世贸集团闲置土地，且高差超过10米，无建设休闲设施的场地。经统筹考虑，此次老旧小区改造，将在海康花园B3栋附近建设休闲娱乐设施，供海康花园居民共用。

部分属实

一是开展针对性宣传解释工作，向居民详细说明小区现状、改造规划及问题处理进展，充分倾听居民诉求，及时回应关切，消除居民疑虑与不满情绪。

二是全面清理小区闲置地块及公共区域的积存垃圾、杂物，督促土地业主单位做好环境卫生管理。

一是牌楼街道牵头，联合社区工作人员就海康花园B6栋休闲娱乐场地规划建设相关情况向居民开展解释说明，详细告知小区现状及后续优化思路，消除居民疑虑。

二是再次组织人员对小区闲置地块内的白色垃圾、积存杂物进行全面清理整治，改善区域环境现状，并督促世贸集团加强闲置地管理。

三是强化对该栋居民的环境卫生宣传教育，引导居民自觉养成文明卫生习惯，杜绝乱扔垃圾等不文明行为。

阶段性办结

3

万州电20251107003

太白街道万二村2组原4和5组，有一两百户生活污水直排苎溪河，流入长江。投诉人希望督查组引起重视。

万州区

水

经查，太白街道万二村生活污水处理主要依靠两种方式：聚居点居民污水接入市政污水管网处理、非聚居点居民卫生厕所改造后资源化利用、不外排。其中，万二村4组、5组生活污水治理模式主要为卫生厕所卫生厕所改造后资源化利用；沿4社、5社临水区域摸排，未发现有生活污水直排现象；向4社、5社居民问询，居民反馈平时在家的人口较少，也未发现有生活污水直排现象。

不属实

一是杜绝无未经处理的生活污水直接排入自然水体，实现应管尽管、应治尽治。

二是房前屋后、公共区域无黑臭水体、臭水沟、臭水坑等。

三是粪污协同处理，与农村改厕衔接，实现厕所粪污无害化处理与污水治理一体化，推动粪污就地就农消纳。

四是治理成效获得村民认可，满足群众对宜居环境的需求。

一是街道、村委会做好日常巡查，发现生活污水直排问题立即处理，坚决杜绝生活污水直排行为。

二是通过院坝会、入户等方式加强环保政策方面的宣传，提高群众的环保意识，自觉做到不排放污水，还田利用消纳。

三是发现污水排入的情况及时给相关部门或单位反映及处置。

四是如发现污水乱排、乱倒的行为加强批评教育，严重者移交相关部门处理。

已办结

4

万州电20251107004

万州区太白街道艺术馆大楼A栋704住户，装修时未安装油烟管道，后私自打洞安装烟道，将油烟排入八楼公共区域，影响八楼住户正常生活。

万州区

大气

经查，艺术馆A栋6-8层原属商业用房，后改造为居住用房，商业用房未设计公共烟道，导致排烟对周围居民造成一定影响。

属实

一是解决艺术馆大楼A栋油烟排放问题，保障居民权益，减少对居民的影响。

二是做好沟通协调工作，及时化解矛盾。

一是征求了A栋704户业主意见，业主表示愿意出一部分资金用于烟道改造。

二是要求物业对本楼栋烟道详细排查，合理规划，与业主协商制定改造方案，彻底解决楼栋油烟问题。

三是做好沟通协调工作，对后续工作及时跟进。

阶段性办结

5

万州电20251107005

万州二桥头亲水台6栋附近商业街排烟油烟重，臭味扰民（投诉人不清楚具体哪家商铺）。

万州区

大气

经查，该问题属实。亲水台6栋附近的重庆市芸锦清悦餐饮有限公司（西米江湖菜烤鱼店），在店外搭建多个蒙古包帐篷，并在室外烤羊肉，油烟扰民现象存在。

属实

一是督促该店2025年11月16日前室内安装油烟机及净化器，并定期清洗，建立清洗台账，严禁室外烧烤。

二是对该店进行环保相关政策宣传教育，加强法律法规学习。

一是督促该店限期整改，2025年11月16日前整改到位，室内安装油烟机及净化器，并定期清洗，建立清洗台账，严禁室外烧烤。

二是要求该店严格遵守“三限”（限时间、限场地、限规模）要求，避免影响生周围居民生产生活。

三是对该店进行环保相关政策宣传教育，加强法律法规学习。

未办结

6

万州电20251107006

万州区恒大御景半岛5号地块，5号楼旁边有一个直径40-50厘米的排水管，和公路连通，导致雨天公路上的污水直接通过该管道排入五号楼旁边，5号地块规划建设绿化带，但周围居民用来种植庄稼。

万州区

水

一是关于雨天污水排放问题。经核实，5号楼旁边管道为直径160毫米的镀锌钢管，其作用是将5号楼及其相邻房屋化粪池污水泵送提升至上方市政道路污水管网，并非用于排放上方道路雨污水，并且现场未发现该管道附近存在污水溢流污染现象。5号楼附近雨天有污水的原因系周边居民种菜时使用了农家肥，经雨水冲刷后所致。

二是关于五号地块规划建设绿化带居民种植庄稼的问题。经核查，居民种菜位置为规划道路，由恒大集团负责进行建设，恒大集团在房地产开发过程中对该地块进行了回填，因恒大集团暴雷面临破产导致工程停滞，该地块成为闲置土地，周边居民在此种菜。

部分属实

一是加强宣传教育，引导周边居民爱护生态环境，规范种菜行为、减少农家肥使用造成的环境污染。

二是加大巡查力度，加密巡查频次，细化巡查内容，全面排查管网破损、堵塞、错接等隐患，严防生活污水溢流。

一是陈家坝街道办事处会同恒大御景半岛小区物业对小区周边环境加强环境卫生管理。

二是引导居民自觉爱护生态环境，并对农家肥使用进行规范整顿管理。

未办结