万达开城四地联合发布“双11”消费提示

解锁潮购指南 告别“踩雷”烦恼

一年一度的“双11”购物热潮已然开启，各类促销活动密集上线，消费者购物热情持续高涨。为切实保障广大消费者合法权益，防范各类消费陷阱，11月7日，万州、达州、开州、城口四地消委会结合历年投诉数据和市场新特点，重点围绕食品、服装两大消费热点发布“双11”消费提示，提醒消费者理性购物、规避风险。

食品消费：严守安全底线拒绝盲目囤货

“双11”期间，食品类商品促销力度大，尤其是生鲜、零食、礼盒等备受消费者青睐，但各类消费纠纷也随之增多。消费提示中明确指出，食品消费需把好“安全关”，切勿因优惠力度大而忽视品质隐患。

消费者应优先选择资质齐全的正规平台和商家，重点核查食品经营许可证、营业执照等相关证照，远离社交平台陌生链接和小众APP的低价推销。购买预包装食品时，务必仔细查看生产日期、保质期、配料表及储存条件，特别警惕临期食品未明确标注的情况，对“打折清仓”的特价食品更要多加留意，避免购买变质或过期商品。针对生鲜食品，需确认商家是否具备冷链运输资质，收货后及时查验新鲜度，发现腐烂、变质等问题应拒绝签收，并拍照留存证据。

同时，要理性看待促销活动，拒绝盲目囤货。部分消费者为享受满减优惠大量采购食品，往往因储存不当或超出食用周期造成浪费。提示中建议，根据家庭实际需求制定采购清单，尤其是保质期较短的乳制品、生鲜蔬菜等，避免过度囤积导致变质损耗。此外，购买保健食品时，需注意销售页面是否显著标示“不是药物，不能代替治疗疾病”提示，切勿轻信商家夸大宣传的保健功效。

服装消费：厘清权责边界防范套路陷阱

服装类商品是“双11”消费主力军，打折、满减、预售等促销活动层出不穷，但“先涨后降”“换货补差价”等套路时有发生。消费提示中指出，服装消费需擦亮双眼，厘清权责边界，避免陷入消费陷阱。

下单前，消费者应仔细查看商品详情页，明确面料成分、尺码标准、退换货政策等关键信息，对直播带货中“限时抢”“库存告急”等诱导话术保持警惕。建议通过比价工具查询商品近30天价格走势，识破“先涨后降”的虚假折扣套路，不被看似优惠的价格所误导。购买定制服装或特殊面料服饰时，需与商家书面确认款式、尺寸、面料及交货时间，避免后续产生纠纷。

针对退换货问题，消费者需明确“定金”与“订金”的区别：定金具有担保性质，消费者无违约行为时商家不得克扣，订金则可协商退还。换货属于履行原订单约定，商家不得因换货取消原订单的满减、优惠券等权益，若遇商家要求补差价的不合理要求，可提供订单截图和沟通记录维权。收到商品后，及时检查衣物是否存在质量问题，如开线、污渍、面料与宣传不符等，发现问题及时联系商家处理，并妥善保存订单信息、聊天记录等凭证。

提示中特别强调，消费者在购物过程中需全程保留订单截图、支付记录、促销规则页面等凭证。若遇消费纠纷，可优先与商家、平台协商解决，协商无果后可拨打12315热线或通过“智慧315”平台投诉，依法维护自身合法权益。同时呼吁广大商家诚信经营，规范促销行为，共同营造安全放心的消费环境。